Programın hangi aşamada kaldığını belirleyin
“Program bitmedi” ifadesinin arkasında farklı durumlar olabilir. Tamburda su kalmış olabilir, makine suyu boşaltmış ancak yüksek devre çıkmamış olabilir ya da ekran normal görünürken çamaşırlar beklenenden daha ıslak çıkabilir. Bu durumları birbirinden ayırmak, ilk görüşmede doğru soruların sorulmasına yardımcı olur.
Program adını, yaklaşık olarak hangi aşamada durduğunu ve ekrandaki kalan süreyi not edin. Bazı programlarda süre yük ve koşullara göre değişebilir; yalnızca sürenin uzamasından parça arızası sonucu çıkarılmaz. Ekranda hata varsa kodu harfleri ve rakamlarıyla kaydedin. Kapağı açmaya çalışarak veya programı art arda değiştirerek deneme yapmanız gerekmez.
Yük bilgisi neden sorulur?
Tek büyük parça, çok az çamaşır veya farklı ağırlıktaki kumaşlar dengeyi etkileyebilir. Bu nedenle sorunun her yükte mi yoksa özellikle battaniye, havlu veya tek parça yıkandığında mı ortaya çıktığını belirtin. Yükün gözlenmesi tanının kendisi değildir; cihazın davranışını yorumlamak için kullanılan bilgilerden biridir.
Kullanılan programın sıkma seçeneği ve seçilen devir de önemlidir. Bazı kumaş programları farklı sıkma davranışı gösterebilir. Modelinizin kullanım kılavuzunda program açıklamalarına bakabilirsiniz. Cihaz suyla doluyken yükü düzeltmek amacıyla kilidi zorlamayın; kapak güvenlik nedeniyle kapalı kalabilir.
Sızıntı ve olağandışı sesi ayrıca belirtin
Tahliye sorunu sırasında yerde su da görüyorsanız, suyun güvenli mesafeden seçilebilen yerini ve hangi aşamada ortaya çıktığını not edin. Islak zemindeki fiş, priz veya kablolara dokunmayın. Cihazı kullanmaya devam etmek ya da suyu boşaltmak için bağlantıları sökmek yerine servis değerlendirmesi isteyin.
Sıkmada oluşan titreşim için de başlangıç zamanı yararlı bir ayrıntıdır. Makine yeni taşındıysa veya yerleşimi değiştiyse bunu talebe ekleyin. İçeriden sürtünme, vurma ya da daha önce olmayan belirgin ses geliyorsa kaynağını bulmak için panel açmayın. Sesi tarif etmek veya güvenli bir kısa kayıt paylaşmak yeterlidir.
Kontrol öncesinde faydalı bilgi listesi
Servis ekibi cihazın su alma, tahliye, kapak ve sıkma davranışlarını birlikte değerlendirebilir. “Pompa bozuk” gibi kesin bir parça adı yerine gözlediğiniz sonucu anlatmanız daha doğrudur. Aynı belirti farklı nedenlerle oluşabileceği için yapılacak işlem cihaz üzerindeki incelemeyle belirlenir. çamaşır makinesi servis görüşmesine hazırlanırken program aşaması ve yük bilgisiyle birlikte bu gözlemleri iletebilirsiniz.
- Tam model ve ekrandaki kod
- Seçili program ile sıkma ayarı
- Tamburda görünür su bulunup bulunmadığı
- Yükün türü ve belirtinin tekrar sıklığı
- Sızıntı veya yeni ses olup olmadığı