Ocak Servisi
Gazlı, elektrikli veya indüksiyonlu ocaklarda görülen belirtileri cihaz tipine göre değerlendirelim; güvenlik gerektiren durumlarda cihazı kullanmaya devam etmeyin. Cihaz bilgilerinizi paylaşarak servis talebinizi iletebilirsiniz.
Ocak sorunu nasıl değerlendirilir?
Ateşleme, ısıtma, dokunmatik kontrol ve ekran uyarıları için cihaz tipine uygun servis değerlendirmesi. Cihazı tezgâhtan çıkarmadan ulaşılabilen model bilgisini veya ürün belgesini paylaşın. Gazlı, elektrikli ya da indüksiyonlu olduğunu belirtin.
Ateşleme sorunu
Gazlı cihazda hangi gözün etkilendiği ve sorunun ne zaman başladığı not edilir; gaz sistemi üzerinde deneme veya ayar yapılmaz.
Isıtmıyor veya kapanıyor
Elektrikli ve indüksiyonlu cihazlarda kullanılan kap, seçili alan ve uyarı kodu değerlendirmeye yardımcı olur.
Dokunmatik panel yanıt vermiyor
Görünen kilit simgesi, hata mesajı ve sorunun tüm panelde mi belirli alanda mı olduğu kaydedilir.
Cam hasarı veya olağandışı koku
Çatlak yüzeyi veya koku görülen cihazı kullanmayın. Gaz kokusu varsa cihazı çalıştırmayın, elektrik düğmelerine dokunmayın ve güvenli alana geçin.
Servis öncesinde neleri kontrol edebilirsiniz?
- Cihazın gazlı, elektrikli veya indüksiyonlu olduğunu ve etkilenen pişirme alanını not edin.
- Ekrandaki kilit simgesini veya hata kodunu kaydedin; kullanım kılavuzundaki açıklamaya bakın.
- Yüzey hasarı, koku veya olağandışı davranış varsa yeni deneme yapmayın; gaz ve elektrik bağlantılarına dokunmayın.
Görüşmede hizmet kapsamını netleştirin
- Ateşleme ve pişirme alanı belirtileri
- İndüksiyon, ısı kontrolü ve ekran uyarıları
- Dokunmatik panel ve görünür yüzey sorunları
Her adımda bilgi.
Her işlemde açıklık.
Cihaz tipini belirleyelim
Ocak teknolojisi, model ve etkilenen alan bilgileriyle talep hazırlanır.
Belirtiyi güvenli biçimde değerlendirelim
Kontrol, ısıtma veya ateşleme işlevindeki bulgular ilgili cihaz türüne göre incelenir.
Önerilen işlemi açıklayalım
İşlem kapsamı paylaşılır ve onayınızla ilerlenir; ilgili işlevler işlem sonrası kontrol edilir.
Ocak markanızı seçin.
Her modelin donanımı farklı olabilir. Cihazınızın etiketiyle birlikte marka sayfasındaki hazırlık bilgilerini inceleyin.
Cihazınızı anlatın,
birlikte ilerleyelim.
Cihazınızın modelini ve yaşadığınız sorunu paylaşın. Hizmet uygunluğunu ve sonraki adımları görüşelim.
0332 322 15 73Telefonla görüşün veya WhatsApp mesajı hazırlayın.
Aklınızdaki sorulara
net cevaplar.
Farklı bir sorunuz varsa cihazınızın bilgileriyle bize ulaşabilirsiniz.
Tüm soruları inceleyinİndüksiyonlu ocak kabı neden algılamaz?
Kap uyumluluğu, taban ölçüsü, yerleşim veya cihazla ilgili bir sorun etkili olabilir. Uygun kap bilgisi için modelin kılavuzuna bakın; kod devam ediyorsa model ve uyarıyı birlikte paylaşın.
Gazlı ocağı sürekli ateşlemeyi denemeli miyim?
Tekrarlayan ateşleme denemeleri yapmayın. Koku veya olağandışı durum varsa cihazı kullanmayı bırakın ve güvenli alana geçerek ilgili acil gaz hizmetine başvurun.
Camdaki küçük çatlak önemli midir?
Çatlak görülen yüzeyi kullanmaya devam etmeyin. Cihaza sıvı dökmeyin veya yüzeyi onarmayı denemeyin; servis değerlendirmesi isteyin.
Servis talebine hangi bilgileri eklemeliyim?
Cihazın tipi, marka ve model, etkilenen göz veya alan, görünen kod ve sorunun başlangıç zamanı yararlıdır. Erişmek için ankastre cihazı sökmeyin.